Warmteservice

Met een service- en onderhoudscontract voor uw verwarmingstoestel(len) van Neeleman installateurs blijft u er warmpjes bij zitten. Heeft u nog geen contract dan verwijzen wij u naar de contracten pagina op onze site, klik hier.

Heeft u een storing aan uw cv-ketel dan kunt u deze mogelijk ook zelf oplossen. Sommige storingen zijn soms heel eenvoudig zelf te verhelpen. Komt u er niet helemaal uit dan kunt u onze servicemonteur raadplegen om te kijken of we er samen uit kunnen komen, lukt dat niet, dan maakt hij direct een afspraak om het probleem ter plaatse bij u te verhelpen.

Controleer voordat u contact opneemt altijd de volgende punten;
Checklist: zelf storing oplossen:

  1. Controleer de cv-ketel op druk
    Deze dient boven de 1,5 bar te zijn. Zo niet, vul de ketel bij tot maximaal 2 bar.
  2. Zit de stekker in het stopcontact en staat er spanning op?
  3. Staat de gaskraan bij uw cv-ketel en de gasmeter open?
  4. Heeft u een combitoestel?
    Controleer of de warmwaterkranen goed dicht staan en niet druppelen.
  5. Controleer of er voldoende radiatoren open staan (minimaal 3 stuks).
  6. Controleer of het nodig is om de cv-installatie te ontluchten.
  7. Staat de kamerthermostaat hoog genoeg?
  8. Controleer of de batterijen van de thermostaat vol zijn?
    Zo niet, vervang de batterijen.
  9. Geeft het toestel een cijfercode aan? (Meestal knipperend) Schrijf de code op voordat u het toestel reset.
  10. Schrijf het merk en type van het toestel op voordat u de storingsdienst belt.

    CV-ketel bijvullen:
  • Zorg dat de cv-installatie is afgekoeld en uitgeschakeld
  • Sluit de slang aan op de kraan van de waterleiding en laat de slang vol water lopen
  • Sluit de andere zijde aan op het vulpunt van de cv-installatie en draai deze een kwartslag open.
  • Vul de ketel bij totdat de drukmeter tussen 1,5 en 2 bar staat.
  • Draai de waterkraan en de kaan van het vulpunt weer dicht en ontkoppel de vulslang, ontlucht zo nodig eerst nog de radiatoren en overige ontluchtingspunten.


Cv-storing niet opgelost na controle van de bovenstaande punten?

Neem contact op met onze servicedienst: 088-5006000

Met een onderhoudscontract voor uw cv-ketel of warmtepomp van Neeleman, wordt uw storing zo snel als mogelijk verholpen. Heeft u geen onderhoudscontract dan is het in de avonduren en in het weekeinde niet mogelijk om van onze servicedienst buiten kantooruren gebruik te maken. Heeft u (in het verleden) een cv-ketel laten plaatsen door Neeleman? Ook dan heeft u een onderhoudscontract nodig of voor onze servicedienst buiten kantooruren gebruik te maken.

Onze servicedienst is bereikbaar buiten kantooruren:
Tijdens het stookseizoen:
Van 17 oktober tot en met 17 april.
Maandag tot vrijdag : 16:30 tot 22:00u
Zaterdag en zondag : 08:30 tot 22:00u
Feestdagen : 09:00 tot 21:00
Oud en Nieuw : 09:00 tot 21:00 


Buiten het stookseizoen:

Van 18 april tot en met 16 oktober.
Maandag tot vrijdag : 16:30 tot 19:00u
Zaterdag en zondag : 09:00 tot 17:00u
Feestdagen : 09:00 tot 17:00u

Belt u buiten kantooruren met 088-5006000 dan krijgt u de voicemailservice van de servicedienst, spreek duidelijk uw naam, adres en telefoonnummer in de aard van uw storing, de dienstdoende medewerker neemt zo mogelijk binnen 30 minuten contact met u op.

Belangrijk om te weten:

Niet alle storingen vallen binnen de contractvoorwaarden, afhankelijk van het gekozen contract worden er wel of geen kosten in rekening gebracht bij een storingsbezoek. De onderstaande oorzaken vallen onder geen enkel contract en zullen indien van toepassing worden doorberekend volgens de geldende tarieven voor arbeidskosten en voorrijkosten;
 

  1. Bijvullen en/of ontluchten van de (cv)installatie, storingen door te weinig/te veel water in de installatie zijn uitgesloten voor garantie en contract;
  2. Het programmeren en/of (opnieuw) in regelen van de kamerthermostaat of zone-regeling;
  3. Het instellen van uw APP en/of Wifi verbinding;
  4. Het waterzijdig in regelen van radiatoren, convectoren en/of vloerverwarming;
  5. Klachten door problemen met bekabeling of de elektrische installatie;
  6. Klachten ontstaan door anders dan een defect cv-toestel;
  7. Blikseminslag, overspanning, bevriezing, verstopping, verkalking en/of diffusie;
  8. Klachten ontstaan door vervuiling in de installatie;
  9. Lekkages veroorzaakt door verstopte of defecte afvoeren;
  10. Dak lekkages, storingen door vervuilde rookgaskanalen of rookgasafvoeren die in de bouwkundige constructies van het gebouw/woning zijn weggewerkt;
  11. Klachten welke ontstaat door werkzaamheden van derden aan de installaties die de goede werking van het toestel nadelig beïnvloeden;
  12. Klachten welke zijn ontstaan door weersinvloeden;
  13. Het verrichten van een servicebezoek waarvan blijkt dat er geen defecten of aanwijsbare problemen zijn die te maken hebben met een defect verwarmingstoestel welke enerzijds nog in de garantieperiode of anderzijds een onderhoudscontract heeft, worden de voorrijkosten en arbeidstijd in rekening gebracht volgens de geldende tarieven.
     
Service-aanvraag

Service-aanvraag

  • De heer Mevrouw
  • calendar_edit bin
  • calendar_edit bin
  • Gemarkeerde velden zijn verplicht