Servicemanager / planner
Als Servicemanager/planner onderhoud je contact met klanten voor telefonische ondersteuning bij storingen, je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse administratie en planning van service-, en installatiemonteurs.
Taken en verantwoordelijkheden
Functie omschrijving;
U bent voor onze bedrijven de belangrijkste schakel tussen onze klanten en onze medewerkers en voert diverse taken uit zoals;
- Klanten te woord staan zowel telefonisch als aan de balie
- Aannemen post- en pakketten
- Het maken van onderhoudsplanningen
- Plannen van werkbonnen voor de uitvoerende afdelingen
- Telefonische ondersteuning van klanten bij (cv) storingen
- Mailbox beheer
- U voert lichte secretariële- en administratieve werkzaamheden uit
- Coördineren en administreren van klantenservice gerichte zaken
- Coördineren en administreren van aftersales gerelateerde zaken
- Ondersteunen van de diverse afdelingen binnen het bedrijf
Functie-eisen
Bij voorkeur beschikt de kandidaat over het volgende profiel:
- HBO denkniveau
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Goede organisatorische eigenschappen
- Flexibele instelling
- Leidinggevende capaciteiten
- Accuraat en nauwkeurig kunnen werken
- Ervaring met computerwerk, Word / Excel / Outlook
- Ervaring met Syntess CRM is een pré
- Ervaring in de installatietechniek is een pré
- Ervaring als CV servicemonteur is een pré
- Goed incasseringsvermogen (omgaan met conflictsituaties)
- Collegiaal
- Geen 8 tot 5 mentaliteit
- Klantvriendelijk
- Representatief
- Servicegericht
- Oplossingsgericht
- Betrouwbaar
- Kostenbewust
Wij bieden:
- Een gezellig en betrokken team
- Een goed salaris
- Uitstekende pensioen opbouw
- Loyaliteitsbonus
- Neeleman Acadamy (training en bijscholing)
Algemene informatie
Informatie over deze vacature kan worden ingewonnen bij de heer L. Neeleman, te bereiken via op 088-5006000. Wij ontvangen uw CV met korte motivatie graag via de mail naar werken@neeleman.com
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.